私域迷思：你真的分清楚私域和会员体系了吗？

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会员体系搭建四部曲：

分级、拿分、保级、经营

接下来，我们展开讲讲搭建会员体系的关键步骤，主要分为用户分级、设计积分获取规则、用户升级保级规则、会员经营体系搭建四部分。

第一步，给用户分级

品牌都可以从消费层级、用户年龄段等进行用户群体的分类。在每一个群体中，还可以从消费价格、消费频次以及消费排行榜三个角度去做进一步区分。其他的一些维度比如地域、是价格敏感型还是服务敏感型，也可以作为参考。

我们可以拿同类产品的三种会员体系来横向对比一下。

华泰涨乐 U 会员体系的三个级别分别是用户登录、绑定交易账户以及付出 12 块的会员费，可以看出它的会员体系是付费订阅的逻辑。

国泰君安君弘的会员体系分为五个层级，前三层级是简单对用户行为的要求，分别是下载 App、注册手机号、注册交易账户，从第四层级开始就要求用户资产达到 50 万，第五层级要求用户资产达到 500 万。这意味着它的会员体系是从用积分角度和行为货币化角度来设计。

平安证券的会员体系，我们看前面这个五级，都是对用户行为的要求；后面两级是对用户资产的要求，它也是一个典型的用户行为和会员积分的体系。

所以在思考如何对会员进行分类和分级时，可以选择对用户的行为深度进行分析。你选择什么设计方式，取决于在这个会员体系里，你到底要激励用户发生哪些行为。

在用户群体分层中，有一类需要特别注意的人群——即将升级的那批会员，他们需要重点营销。当我们在数据层面看到某个用户即将升级时，要通过各种方式提醒他——弹窗曝光、发短信、发 EDM 等，提醒客户完成几个动作即可实现会员升级，享受更多权益。

第二步，设计积分获取规则

积分获得的分类有来自于用户的行为，也有来自于用户的交易，还有来自于用户的传播。这些积分到底应该如何获得，是品牌要去设计和定义的规则。

通常是以下三种。

第一种是通过用户消费获得。消费金额越高，积分就越多。

第二种是通过用户在产品端进行某些操作获得积分。比如说登录、打卡或者是使用新功能等日常操作，或是用户参加一个大活动可以得到双倍积分。

第三种是通过用户的传播来累积积分。比如转发帮助品牌提升阅读人数，促成交易人数，同时用户自己也获得积分。

以支付宝为例，得到支付宝积分的方式有很多种，可以通过消费购物、生活缴费、金融理财这类交易获得积分，还可以在支付宝端内做一些用户行为，比如做任务，去累积积分。