案例 | 看这家茶叶电商如何用小程序直播“蓄水？

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“张仁九”不仅仅是茶叶的品牌，更是老张父亲的名字，老张六年前创立过一个服装品牌，得到了资本的多轮融资，但后来因为实体经济越来越难做，“睁眼就得养活1000个员工”，不得不关闭了公司。但老张本人并没有因为这件事就一蹶不振，作为一个20多年的老茶友，带着对茶文化背后对生活的热爱，重新盘点了手上的资源，入局了茶叶行业，“以父亲之名，做良心好茶”，创立了“张仁九”这个茶叶品牌。

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一开始，老张在各大电商平台遍地开花，但是后来发现微店开店简单又方便，很适合老张去各座茶山到处采茶考察的习惯，就干脆停掉了其他的平台，专心运营微店一个平台。而近年来越来越完善的营销工具，也让老张能够花更多的时间专注于茶叶本身。

而微店上线专享小程序之后，老张也第一时间开通了自己的小程序，让很多找不到店铺入口，没有下载微店app的老客户都能轻松找到商城的入口，减少了很大程度的客户流失，也让老张的团队，能够更专注于给客户提供更好的服务和体验。

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老张两个微信个人号加起来有近万人，好友基本上都是企业的中高管甚至老板，也有一些因为开通了分销之后慕名而来的分销代理商。对于这些“宝藏”，老张在社群运营有自己的一套玩法：“社群我都是精细化运营，不会存在特别多的群，以前一开始也有十几个群，运营了一段时间发现自己的精准用户可能就这么一些人，就慢慢的这些人都筛选拉到了四五个群里。”用二八原则抓住最能给品牌带来价值的关键用户，并提供针对性的精准服务，也让张仁九这个品牌，发展的越来越好。

而后一方面让整个团队都参与分销，另一方面利用企业微信，在与客户接触的过程中又能让品牌再次被看到，提升品牌的专业度，又能让品牌能够进一步传播。

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老张对于品牌的私域运营极为看重，也一直在尝试各种能让客户更简单的方式，在直播上，之前也尝试过例如抖音的第三方平台，觉得这些还是更依赖于平台自身，也更需要一些新鲜感强，博人眼球的内容。而老张更希望能积累自己的核心品牌，传递的是这种生活的态度和价值，同时去平台标签化。

老张认为，“小程序直播它是基于品牌的粉丝流量和运营者的个人流量”，这样的方式能更贴近自己品牌的精准客户，而一部分对应自己品牌不那么精准的流量反而可以果断放弃。在使用了一段时间之后，老张发现，小程序直播不同于看点直播只能固定一个号去做直播，而是相对灵活地，能够把同事的手机号或者微信号编进去申请直播，能够把品牌的粉丝流量利用起来，下一场直播就可以由他人来做。

“不必我多说，正式直播之前一定要测试，这样才能提前暴露出一些问题，也方便自己调整。当然选品上也很重要，个人觉得不能太多，不然客户选的眼花缭乱都不知道要买哪一款，我自己是定在4-5款，其中一定要有一个明显优势的产品吸引客户，利用价格或者性价比优势。”老张提起第一场直播，还是满满的心得，“我们在直播前就在群里和朋友圈里预热，预热是必须的，包括直播时候的台本也要提前准备好，直播应该是写好剧本的一部电影，而不是手忙脚乱的freestyle。包括直播场地的选择，灯光和设备，都是能增加品牌专业度的东西。”

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