传统酒业连锁门店借助微店布局新零售 首月销售额破百万

2021-07-30 17:02:49
「拉新+留存+复购」三步走,最终帮助「拉新+留存+复购」形成持续获利的闭环经营。

互联网的春风吹遍神州大地,各行业不约而同地将目光投向线上销售。但是转型谈何容易。在线上新零售的大潮中,不少商家随波逐流,落于下乘。而一位传统酒业商家却借助「微店」平台于中流击水,乘势而上,首月即获百万加销售额。背后的关窍在于何处?


01从线下出发:充分利用已有客户基础

任何项目的第一步都是先了解目标客户的想法,在目标客户的脑海中留下深刻印象。该商家深耕酒品行业多年,将其线下门店客户细分为三类,为各类客户量身定制推广方案。

零售客户:通过付费会员卡功能,锁定高价值会员持续为线上商城带来销售额。

线下批发客户:借助超级会员功能,一键导入线下客户,灵活定价,不同等级对应不同折扣价,大大提高客户留存率。

线下到店客户:当下移动支付盛行,采用微店收款码进行线下收款,几乎可保证百分之百触达客户,借机推广线上店铺,成效卓著。


02在线上布局:积极开发新式活动营销

商家在线上采用了一套「拉新+留存+复购」的组合拳,达到持续拓客转化、锁客复购的效果。


拉新:

转型初期的首要目标是打响线上品牌的知名度,拉新成为重中之重。

精准投放:依据用户画像可以发现,酒类的目标用户一般为三十至六十岁的中青年男子,大多都有晨起读报的习惯。由此,该商家借助纸媒,精准投放,宣传微店微商城上线。

提供优惠:在转型线上的初期阶段,以实在的让利代替花哨的宣传,特推出399付费会员卡。客户办理会员卡后,即可收获价值399元的精装酒品。除此之外,此后一年时间内,客户凭借会员卡在店内购物可享95折优惠。

付费会员专享权益 ▲

设置规则:商家在线下积累的19家门店,恰恰是转型过程中不可多得的流量入口。每月400张付费会员卡的KPI要求使得门店店员百分百投入、一对一引导客户关注线上微商城,到线下门店消费的顾客几乎可以全数转化为线上微商城的粉丝。


留存:

几轮推广引导之后,新客户数量增长不少,但是如何留住客户成为横亘在他们面前的又一道难题。

本地权益:充分利用盘踞苏州本地多年的优势,推出本地付费会员同城自配送最晚19分钟物品到家权益,拉近商家和本地客户之间的距离,从而增加用户粘性

社群电商:发动各方面资源,在线上社群及朋友圈内进行会员活动宣传,推出会员专属福利价格商品。随着门店经营的逐渐恢复,提倡门店自提的方式,引导客户进店与导购产生沟通联系,导购借此机会宣导线上微商城,或者将客户拉入微信社群,也能够进一步吸引客户购买会员卡。

时节活动:与传统业态相比,该商家推出的产品不是一成不变的,而更注重商品的时令性。不同季节,店铺的主推产品也不同。夏季主要销售啤酒,大口下肚,降暑解渴;冬季则销售白酒和葡萄酒,细细品味,暖胃暖心。到了六月毕业季,就会上线谢师宴、升学酒套餐,满足客户需要。618大促更是针对会员推出限时折扣,在会员的折扣之上叠加折扣,成为强有力的引流手段。


复购:

为保留客户资源,商家采用会员分层运营的模式,推出积分专享商品专区以及plus会员专享商品专区。在充值会员卡的基础上设置更诱人的优惠,以及更高的门槛,刺激客户在店内持续消费。会员的累计消费越高,享受的折扣越大、会员特权也越多。

同时,店铺还会不定时推出特价秒杀的活动,借此激活沉睡客户,吸引客户留存。活动中,付费会员可在店内进行1元福利酒以及特价酒品秒杀。「拉新+留存+复购」三步走,最终帮助「拉新+留存+复购」形成持续获利的闭环经营。


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