大家都在说的私域营销,你真的了解吗?

2021-07-16 10:31:41
2020年,新冠肺炎疫情爆发,线下渠道被切断,各大企业大力推进线上策略的部署进程,以期提升在线实体及社交媒体的运营,无缝对接消费者或客户,节约成本和提高转化,因此各大企业如何进行私域营销也成为大家讨论的重点。今天,我们一一来说说,抽出2分钟就好。

01


「 私域流量是什么?」


私域流量是相对流量池而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等。


判断是否属于私域流量,只有一个标准,即:对用户资产,企业/品牌是否有主动权。


简而言之,企业/品牌能说了算,那就是它的私域。


02


「 私域营销营地怎么选?」


看到这里肯定有人想喷我,因为大家都知道选微信就是了,还问什么呢。但是你不妨看看下图。



上个月,国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》显示,全年移动互联网用户接入流量1656亿GB,年末互联网上网人数9.89亿人,其中手机上网人数9.86亿人,几乎占99%


因此,布局移动端,已是品牌营销决策中不容置疑的。都做?除非你钱多人傻。我的建议如下(仅2C):


全新品牌很难,但有机会


我想说如果现在还是平台的天下,那么全新品牌没有第二条路可走,只有找代运营,烧钱而且是很多钱,才有可能在平台活下去,且1-2年内不要去想打平。但通过社交网络,做口碑传播、社群营销,你仍有机会,当然第一年的roi不会漂亮。所以,你可以选择公众号+商城小程序+社群+小某书(或其它符合品牌调性的种草平台)。


有一定粉丝规模的品牌:必选私域,早选早自由。


我很奇怪,一些淘品牌为何反而迟迟没有走上私域之路。作为在淘生态中野蛮成长起来的佼佼者,应该有着灵敏的流量嗅觉才对,难道是被平台框住了?反观一些正儿八经的服饰、美妆品牌倒是走到了私域营销的前列。举例:某中端韩妆品牌,基本是微某推什么功能,它就立马跟进,目前选择的阵地有:公众号+数个小程序矩阵+导购+营销群+活动群+闪群+直播+小某书。


对于阵地的选择,我建议慢慢来,口碑传播可以遍地开花,营销阵地是需要深度运营的,可不能打一枪换一个地方。


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03


「 私域营销该怎么玩?」


前段时间,一位在甲方市场部工作了多年的朋友向我吐槽:移动端的碎片化,倒逼品牌营销的碎片化,再也不是管理一个代运营或管理多个平台就能解决的事了。


难点有三:


1、市场部做的品牌官方商城就是个摆设,没流量也没人关注;


2、代理商整天吵闹,原因就是其中一家把平台的粉丝引导去了微某群,且运营得很好;


3、没有人敢迈出私域的那一步。


说白了就是,市场的存在感越来越低,对业绩的贡献不够,对经销商的赋能不够,对私域的理解也不深。


如果说公域营销是以“店”为中心,那么私域就是以“人”为中心,那么在开展私域营销之前,你需要品牌人设的打造



近期发布的《2020中国私域营销白皮书》中将私域人群划分为5类(虽然其中微某信的样本比例较高,但也有一定的参考价值)给品牌的私域营销稍稍指明了方向。


在做品牌私域营销计划时,

step1:打造品牌人设;

step2:对人群进行划分与定位。


同样举例某中端韩妆品牌,在整体私域营销中,有着7种角色(注意消费者,并不以购买次数进行划分):


1、潜客:公域的消费者、公众号的粉丝或其它消费者,目前已留资或已关联小程序;

2、粉丝:已加导购微x,已入某群;

3、KOC:认领任务的消费者领导者;

4、导购(美丽顾问):服务+转化;

5、客服:支撑;

6、渠道运营:服务对象为导购及KOC,上传下达,绩效考核;

7、品牌运营:服务对象对渠道运营,方案、计划、话术等赋能。



上述韩妆品牌的人设定位是什么呢?看出来了么?答对了,就是“美丽顾问”。


其次,品牌通过对这些角色的定位,设定差异化的目标以及过程指标,整个私域营销渐渐旳得心应手。


例如:先在系统曾打通用户行为数据,再考核导购对粉丝的“打标签”动作,最后通过导购管理端将数据反馈给对应导购,一张一张粉丝画像就能清晰呈现。这时,对哪波人该发优惠券,哪波人该发任务,哪波人又该发新品种草……一个小白运营都能应付自如。


1年半的私域深耕,数千万粉丝、数千群的私域池,顾问式的专业指导,不仅让该韩妆品牌的私域销量稳步上升,还顺利完成从低端向中高端的品牌升迁。


04


「 优秀平台教你私域营销」


小编不才,之前也开过店,但是不是很顺利,也算是在朋友的介绍下遇到了微店,它有专门的客户经理,帮了我很大的忙!


微店是提供商家服务的电商平台,拥有多个“电商行业营销闭环解决方案”,从客群管理、场景搭建、营销推广、数据回归四个方面,构建营销闭环,实现数据的互联互通、渠道消息的统一管理、提升企业的精准营销触达和个性服务效率,真正达到降本增效的目的。


微店提供多个营销工具、裂变工具,包括直播带货、社区营销、活动引流、直播预告、爆款推荐、节日大促等,能进一步帮助企业获取更多客户、更全面进行客户管理、有效构建私域流量、高效利用数据并赋能营销,最终实现变现的目标。


例如商家可以装修自己的店铺,有几百种装修模版,任君挑选!点击图片立即查看微店更多功能吧。


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