私域内容营销玩法攻略,手把手教你俘获用户的心

2021-07-16 12:14:49
私域内容营销不是拉拉群,发发红包、链接做做活动,而是用户分层管理、一对一建立黏性与信任,这是个体系化的工作。所以今天,就给从业的同学分享一下私域内容营销的干货。


首先要搞明白的是,自己的产品属性、品牌形象、价格体系、资源体量与用户画像,客户资源不等于可转化资源。


画像是首位,去了解你的人群,根据人群共性需求制定产品策略、价格体系。


清晰私域的价值和意义——黏性、情感连接与复购,私域的用户是要靠培养的,而不是割韭菜的逻辑,基于这样的底层逻辑,私域端要做的就是延长用户生命周期,做客户终生价值。


最大限度的放大用户价值,而运营的关键在则是在人设IP打造、内容输出、活动策略与前后端的统一性上。


笼统的讲,内容运营的玩法有三点:



一、内容营销的目的:


通过频繁曝光与触达,解决用户记住与喜欢的问题,达成多次消费,建立忠诚度。


二、玩法


1、私域主体


说到内容运营,不得不提私域端的角色,内容与主体角色有直接关系。这个角色需要看产品属性和用户体量甚至是我们企业或品牌的战略诉求。


本质上,淘宝卖货,微信卖人。一定要做符合规律的事,不要逆势而为,否则结果一定不理想。


两个方向给各位参考,小店做人设,大店做品牌(或品牌店长、顾问)。


这里要注意,不同产品、不同人群、不同体量,私域端主体设置要具体分析再设定;例如小编之前在街上加过的一个店家,他在朋友圈的风格就是在给自己塑造独立自主、积极生活的人设。



2、内容创作


私域端的内容运营逻辑与其他公域平台有着本质的区别。


私域端以真实人设+软营销为主,在内容创作之前就要找准自己的定位,梳理清楚内容产出的方向和主线,再区分日常内容和活动内容,形成模块化的标准,沿着这样的规划条线去创作内容。


这里有三条重要主线


私域体系里,主体角色基本是以人设为主,而人是有生活、有温度、有形象、有圈子、有专业价值的…所以这是一条内容主线



流量来源角度,都是电商端成交的用户,你的产品与用户的纽带在哪里,需不要辅导使用产品,用户使用过程中,会不会遇到什么问题,这些问题如何解决,产品或品牌的价值与故事是什么,这又是一条内容线,简称品宣线(多去思考如何占领用户心智,实现品效合一);


第三条线,就是营销线了,用户对同样是用户的信任度往往大于对商家的信任,在内容创作时,从两个纬度构思,一是从众心理,二是加强佐证,这就是营销线,营销线其实真正的核心是用户反馈,这条线一定比例上需要囊括成交和复购以及发货场景。


还有些支线,比方说情感链接(很重要的信任建立方式)、话题营销等,这里不再一一赘述,以上三条做好足够。


例如去年国庆节是引起的话题营销“给我一面国旗”,一时间带动力许多人的爱国情绪,同时也为平台带来较大的流量。



3、分发与反馈


这里说的分发不包含全网营销,只是在微信端,这个机制适用有一定规模的项目,需要客服团队批量操作的时候就必须要建立起分发与反馈机制。


简单说,建群制定发圈规则,几个方面的标准:时间、圈数、主题、文案、配图(或小视频)、评论与否及客服注意事项,需要不要@某用户,需不要客服发起私信……


这个过程中客服的遇到的所有问题都要及时反馈给运营,运营根据反馈内容做成素材或作出优化调整,这一系列动作都在这个机制里。


三、优秀营销平台


小编之前开过店,有了解过不少平台,比来比去,小编觉得微店不错,性价比不错,一年4200元,比起其他上万的,它的价格真的很良心,他有许多的功能,如营销工具、会员体系、店铺装修等等。不仅如此,他还有专门的客户经理,一对一辅导如何解决难题、开店问题等,制定专属解决方案。



微店提供多个营销工具、裂变工具等,例如商家可以装修自己的店铺,有几百种装修模版,任君挑选点击图片立即查看微店更多功能吧。



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