促火SCRM丨 什么是客户朋友圈,和微信朋友圈有什么区别?

2022-03-15 11:49:51
什么是客户朋友圈,和微信朋友圈有什么区别?

微店学堂 | 什么是客户朋友圈,和微信朋友圈有什么区别?

企业微信已经全量开放朋友圈功能,作为微信的杀手级功能,企业微信朋友圈功能是私域运营当中的重要一环。






一、企业客户朋友圈和个人微信朋友圈有什么不同?


1、信任背书,企业微信朋友圈后面会有@XXXXX,这个"XXXXX"代表的是你企业微信的企业简称(简称可以是企业名称或者企业的品牌相关名称)。


2、企业朋友圈后面会有个小按钮,微信用户可以点击,然后选择“我不感兴趣”,点击后这一条朋友圈会在用户那里消失不显示,并且该微信用户一段时间内(约七天)也不会接收到该员工的企业朋友圈。


3、企业朋友圈的展示和个人朋友圈完全一致,依然是出现在客户的朋友圈信息流中,并且评论点赞功能也一样。


4、企业客户朋友圈企业可以统一查看、管理员工发送的朋友圈。


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二、如何发朋友圈?


1、开通朋友圈权限的员工,即可在自己的企业微信对应界面中发表员工朋友圈,支持图片、视频、文字、网页4种类型


2、企业的管理员可以统一发表企业朋友圈,编辑好统一的内容后,会推送到员工手机中,员工点击确认即可发送。


3、朋友圈可以按照标签条件筛选哪些客户可以看到朋友圈(类似于个人朋友圈的“哪些人可见”功能)


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三、如何管理企业的朋友圈?


1、企业可以随时开启、关闭员工的朋友圈使用权限。企业也可设置区域经理、门店店长等角色作为业务负责人,协同管理。


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2、企业可以查看员工发布的朋友圈以及点赞、评论详情,进行监管。


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3、目前,企业无法在管理端删除朋友圈,只能由发布朋友圈的员工删除。






四、客户朋友圈的常见问题


1、发送条数限制

  • 普通朋友圈一天三条(员工的每天发),企业一个月4条(企业用来做统一运营活动)
  • 每名客户每个自然日最多能展示企业成员发表的3条内容、每个自然月最多能展示企业发表的4条内容。企业发表和员工发表限制互不影响;
  • 上述限制是对展示的限制,不是对发表次数的限制,即你一天可以发10条,但是你的客户只能看到你发的第一条。

2、微信客户是否可以屏蔽朋友圈?

  • 可以,客户可以点击头像进入详情里面,然后点击“不看他的朋友圈”(类似个人朋友圈的设置),注:此处微信客户只能在添加好友成功后点击头像—点击右上...  去设置,而不是和个人微信一样,添加好友的时候就可以设置;
  • 在朋友圈那里,点击“我不感兴趣”,点击后这一条朋友圈会在用户那里消失不显示,并且该微信用户一段时间内(约七天)也不会接收到该员工的企业朋友圈。

3、微信客户是否能够点击员工头像查看历史朋友圈?

  • 不可以,目前只能在客户的朋友圈信息流中查看,没有其他入口
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不牛SCRM系统在此页面整合了朋友圈显示功能

4、为什么我的企业没有客户朋友圈入口?

  • 目前已经全量开放,升级到企业微信最新版本即可;
  • 学前教育、初中等教育、高等教育、教育其他和政府全部子行业暂不支持使用客户朋友圈功能。



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