群主可在客户群中配置一条欢迎消息，当有新成员加入群聊时，将自动发送该欢迎消息。管理员可在【客户群-入群欢迎语】中添加入群欢迎语素材，以供群主快速使用。

1、企业管理员可在移动端【工作台】-【客户群】-【配置】—【入群欢迎语】中统一创建欢迎语素材。

企业管理员也可以在web端，登录企业管理后台，在【客户联系】—【工具】—【互动服务】—【入群欢迎语】中统一创建欢迎语素材。

2、具有客户群使用权限的群主可在外部群聊中自行创建或选择已有的欢迎语素材，设置完成后，客户将在加入外部群聊后收到该欢迎语。

※：一般情况下每个客户入群都会收到欢迎语，若客户群刚发送过欢迎语，新客户入群后，需等待与上条欢迎语的间隔满设置时长，才会再次发送。若短时间内多个客户同时入群，欢迎语将合并为一条发送。

※：初始状态下，「欢迎语最小间隔时长」为10分钟，管理员可更改默认时长，群主也可在“外部群”-“入群欢迎语”中设置。

企业微信有提供群自动回复功能，即针对客户的常见问题设置标准的回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。

管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

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