(上)企业微信可以配置自动欢迎语/群机器人吗?
企业微信可以配置自动欢迎语/群机器人吗?

从事过电商公司运营的童鞋们,可能会知道一些第三方工具,利用这些工具可以实现微信加粉后推送欢迎语的功能,即当客户通过好友请求后,第一时间向客户自动发送一条消息:可以是问候关怀,也可以是近期促销活动,当然还可以引导客户提供具体信息,方便后期有针对性的营销等。
那么,企业微信有自动欢迎语功能吗?
当然有。企业微信不仅有添加微信好友自动发送欢迎语,还有入群自动欢迎语。
欢迎语不仅可以让客户感受到我们员工的热情,第一时间响应客户,留下好的印象;也可以通过欢迎语对客户做适当引导,如参与目前企业的营销活动或发送重要个人信息。
配置自动欢迎语功能,不仅可以提高企业员工的接待能力,同样的时间可以服务于更多的用户;也能让客户及时接收到企业的重要信息,提高了服务质量,又避免了客源的流失。
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企微自动欢迎语要怎么配置?
欢迎语由管理员或业务负责人统一配置,配置后,客户将在添加成员为联系人后收到该欢迎语,对有【客户联系】使用权限的成员生效。
欢迎语的消息类型支持文本、图片、网页与小程序。欢迎语文本字数上限为100。
◆ 在移动端,企业管理员或业务负责人可在【工作台】—【客户联系】—【配置】—【欢迎语】中为成员配置欢迎语;
◆ 在web端,企业管理员需登录企业管理后台,在【客户联系】—【工具】—【互动服务】—【欢迎语】中进行配置。
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企微可以设置不同的欢迎语吗?
在企业的实际业务场景中,我们经常需要针对不同产品线的客户咨询,自动回复不同的欢迎语消息,比如A产品的客户来咨询,则默认回A产品的常见问题;B的客户来咨询,则默认回复B产品的常见问题。
目前,企业微信暂不支持设置不同的欢迎语,即每个企业同一时间内仅支持配置一条欢迎语,无法针对不同来源的客户分别设置不同的回复内容,使用起来也相对受限。
企业如果想给不同渠道的客户配置不同的欢迎语,可以使用第三方应用实现,如促火SCRM提供的渠道活码功能,当企业在企业微信管理后台中配置了促火SCRM后,就可以给不同渠道的客户设置个性化的欢迎语。
促火SCRM还支持渠道数据统计,渠道来源自动同步到企业微信侧边栏、渠道自动关联企业标签等引流功能,如需详细了解,可以添加促火SCRM的客户经理,获取免费体验名额。
※:当企业微信员工主动添加客户微信后,会推送促火SCRM默认的欢迎语,请各位企业朋友们及时设置默认渠道的欢迎语哦!
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