促火SCRM丨企业微信离职继承功能在哪里？删除和禁用员工有什么区别？

2022-03-03 10:38:27

企业微信离职继承功能在哪里？删除和禁用员工有什么区别？

员工离职、客户流失是企业最大的痛点之一。企业微信相对于微信的优势在于：员工离职，客户可以继承给在职员工，避免客户流失。那么企业微信离职继承功能在哪里呢？删除和禁用员工有什么区别？今天语鹦企服私域管家就带你一起看看。

企业微信提供员工离职客户继承功能，只需要登录企业微信管理后台，将离职的员工删除，然后把他的客户分配给在职员工就可以了。客户无需确认，24小时后就会自动由新员工接替服务。具体离职继承方法如下。

第一步：核实该离职员工是否具有客户联系权限

请确保该员工在客户联系功能的使用范围内，如果没有，请先把他添加到客户联系功能可见范围内。

为什么要这样做呢？如果该员工不在客户联系可见范围内，那他添加的好友会被视为外部联系人，外部联系人是不能离职继承的，只有客户才能离职继承，因此要先确保该员工在客户联系的可见范围内才可以做离职继承。

第二步：删除离职员工

在企业微信管理后台通讯录模块，找到该离职员工，点击进入并选择「删除」，系统会提示「删除后，成员的企业微信消息记录将完全被清除」，并指引你分配他的客户给其他人继续跟进。

第三步：离职继承分配客户

按照第二步的提示指引，进入分配离职员工客户页面，管理后台端，也可从“客户联系-离职继承”页面进入操作，或者从手机端”工作台-客户联系-配置-分配离职成员的客户”中对离职成员的客户进行分配。

勾选该离职员工的所有客户，然后点击「分配给其他成员」即可。

分配后，离职成员的客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。

我们看到，在操作成员通讯录时，有删除和禁用两个选项，那么，删除和禁用员工有什么区别呢？

删除：此操作不可逆转。删除后该成员的所有信息和日志将被清除不可恢复，员工不能再登录企业微信app，将自动从企业微信全员群退出。

禁用的话，只是限制了该员工不能再登录企业微信app，但成员信息和日志仍得以保留。禁用后可以解除禁用。禁用解除后成员就可以再次登录企业微信app。

想要离职继承客户只能先删除之后再分配客户，禁用是不能分配客户的。以上就是企业微信离职继承的相关介绍，以及删除和禁用员工的区别。更多企业微信玩法，关注促火scrm。

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