2020年以来，越来越多的企业开始用企业微信做私域运营，并且取得了很不错的成绩，例如乐凯撒、完美日记、三只松鼠、西贝莜面等，都在引流、留存率、转化率、复购率等多方面获得了有效提升，进一步推动了企业的营销增长。

根据有关数据显示，截至2020年12月，企业微信服务连接超过4亿的微信用户，使用企业微信的企业和组织也超过了550万。在中国，80%的五百强企业都开始使用企业微信进行私域流量运营。为什么越来越多人开始青睐企业微信，并将其作为运营私域流量的最佳工具呢？

企业微信开放了几百个API接口。企业微信无法提供所有使用场景，满足所有企业的需求，于是开放接口，让有能力的企业根据接口进行开发，完善企业微信功能上的不足。

例如数客企微SCRM，帮助企业从客户引流-客户运营-客户管理-客户转化-客户裂变-企业管理，整个闭环体系进行合理优化并赋能。

从客户生命周期的各大环节分析，企业微信和数客企微SCRM工具究竟怎么延长客户生命周期的？

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简单来讲客户的生命周期就是从客户第一次使用某个APP/网站/店铺，到最后一次打开的时间，我们把它定义为（客户生命周期），深层次上的理解可以用一句话概括：有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程。

客户运营的目标就是尽一切可能延长客户的生命周期，并且在生命周期中尽一切可能产生商业价值。让客户留下来，并且从其身上赚钱。

客户运营的关键点就是客户画像，只有客户画像清晰，我们才能知道这个客户的兴趣点或者说对什么类型产品有购买意图。这样才可以根据客户的兴趣点/购买意图进行运营方案的制定。

举个例子，一个都市白领喜欢轻熟风的服饰，这个时候你不清楚她的客户画像，盲目的推荐运动风的服饰，你会成功吗？结果显而易见，你没有抓取到客户的兴趣点，而兴趣点是通过客户画像进行抓取的，所以说，客户画像是运营中最关键的一环。

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客户触达及精准运营就成为了这一环的核心。多触点的精准化客户触达，会刺激客户进行转化。这里面的多触点是指通过不同方式进行客户触达，例如短信、微信、电话、企业微信、朋友圈等方式均可实现多触点的方式（但是不是说一直打骚扰电话，切记）。

精准化触达就是要根据客户画像进行定制化的触达方案，例如一个喜欢轻熟风的都市白领，这时候我们就要推荐给她轻熟风的服饰、化妆品等相关产品，刺激消费。培养客户消费习惯，把新客变为老客。

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人们离不开一个品牌，一个群体的原因，只可能是因为这个品牌的拥有者，或者这个社群的领袖吗？不一定。有时候人们留下来，也可能是因为这个品牌的“追随者”们，或者这个社群的成员们，离不开彼此。

这个问题的本质是，产品和品牌当然是用户黏性的核心，毫无争议，但也许你忽视了另一种同样有效的，把用户黏在一起“强力胶”：社群效应。

举一个例子 ，你在一个社群中看到品牌方在推荐口红色号很好看，你会有点兴趣，但是不会说立刻下单买。但是这时候，有一个漂亮女孩子买了这个口红，并在社群里发图片举证这个口红多好看的时候，你可能会很心动，但是也没购买。当第二天，你又发现群里很多女孩都买了这只口红，你就会下单购买。这就是社群效应，以催化客户购买欲望到成交为目的的客户运营。

反复循环达成培养客户忠诚习惯的动作，延长客户生命周期。

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会员制营销是一种稳固与客户特别是老客户的关系，提升顾客的满意度和忠诚度，实现公司与顾客供应的顾客资源和关系管理模式。

现如今，流量越来越贵，增长越来越难，利润急剧下降。营销也正在发生深刻的变化：从“以商品为纽带”，过渡到“以关系为纽带”；从售卖商品，变成了经营用户。

会员制的优点：

① 可有效保持客户的忠诚度。

② 可促进客户重复性购买。

以不同的利益点去吸引客户留存，达到延长客户生命周期的作用。例如市面上的积分商城就是会员制的一种形式，通过消费+活动（打卡签到）等方式获取积分，再采用积分兑换的进行促进客户消费。

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客户的深层价值--客户裂变，1变n

每个客户都是有一个属于自己的关系网图，把客户的关系网图转化为我们的客户，也就是这个客户的深层价值。

现在普遍的客户裂变玩法：

一份诱人的奖品，无论是课程还是产品，总之这个东西非常诱人，能够帮助解决各种问题，或者带来各种好处，超低价享受服务；

一张精美的海报，上面有着一个大标题，告诉你能帮你解决问题，快速提升技能，超低价享受服务，还有一个权威机构做背书等；

一套流畅的流程，流程上的每一个环节都被精心设计安排了，但是不变的都是你必须分享给好友（无论是朋友圈还是群），一定数量的好友帮你助力后才能完成任务，然后最后落到某个公众号、微信群或者个人号上领奖。通过利益点达成客户裂变形成私域营销闭环，可反复循环。

促火SCRM致力于帮助企业私域运营而生！

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