促火SCRM丨（下）实体店做私域流量、社群运营需要注意哪些事情？

千方百计的引流至微信

前面第一点，我就和各位说了，不管你的业务是否适合做私域社群。但私域流量的存储思维要有，你要建立起自己的私域（客户）流量池。以前做生意，大家受限于交通、信息，所以你开个店，大家没得选。但是现在不同了，有些人愿意为了10块钱的东西，付出20块钱的车费去购买。所以，坐商思维不可行了。你需要先把客户添加到自己的微信里面，让你随时随地都能把客户带走。这也是从流量思维到留量思维的转变。所以，在线下店里面，要充分的展示自己的微信方式，这里我简单说几个小方法。

在引流的过程中，需要额外再强调两点：

1.要引导

不管你老板还是业务员，都要积极的引导客户添加你的微信，方便后续的交流和服务。

不要害怕拒绝，被拒绝是很常见的事情。

2.有利益

有利益的引诱，对于你添加微信的成功率肯定会高很多。

比如水果店，加微信送某水果一个/份。

餐饮店引导添加微信免费送饮料一瓶，餐巾纸一袋甚至是领取打折券、直减券等等。

店+好友+私域群

是互补的零售模式

私域群相对于店来说，既是链接器、也是放大器。微信好友能很好的承载客户，你可以把微信的好友列表理解为你账本上的客户名单。朋友圈就是你的门店和店招，用户只要经过你家门口都能随时看见。私域群，是把你的业务规模、产品质量、服务态度放大展示在客户面前。进群的人越多，晒单口碑的好评越多，就能带来更多的动销。私域群无形中也扩大了店铺营销的时间界限和地域界限。

所以私域群具有链接、激活、放大的营销功效。而店是永远不会被替代的，用户逛街的行为永远存在，开店也是市场获客的一种方法。还有很重要的一点是，店的交付感很强，更容易建立信任关系。

当然了，现在提到实体新零售或者是私域，都逃不开直播。而门店直播的初始流量就来自于好友、私域群、朋友圈。否则门店只是直播，是无法带来成交的。

产品/服务是销售的本质

无论你做了多大的促销力度，还是举办了很多场活动，对于用户的核心，还是在于字是否得到良好的服务和产品。有些老板没有关注产品，反而在想要买什么群控软件比较好。一切的交易的本质都是为了产品而买单的。只有你的产品让用户持续满意，甚至某一天是惊喜，才能保证私域的流量被放大。

而交易也是在建立一种信任关系，私域也好，社群也罢，其实他是信任关系的结果也是延伸。所以，多花些心思在你的产品上，这是一件长期且正确的事情。

好了，今天就和各位分享到这里。

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