促火SCRM丨流量思维与客户思维谁能帮助企业制胜未来?

随着企业微信功能的日益完善，越来越多的企业开始使用企业微信更加高效地管理客户。流量与客户之间是否存在一定误解，促火SCRM如何才能使两者更有效结合，帮助企业制胜未来

1.二者含义与区别

流量思维:

通过关注客户量级增长来促进业绩发展，本质上是追逐客户数量。重视获客规模，强调获客后立刻进行收割，业务场景中淡化客户体验与服务。

客户思维:

以客户为中心，站在客户的角度去思考问题。重视客户体验,强调培育。通过极致的产品与服务增长客户信任，从而获取利润。

2.客户思维或成企业破局新法宝

流量思维在前些年以获客成本低、营收见效快，一度被市场上大小企业追逐。当下，市场已经进入了存量时代。“增速放缓”、“获客成本高”、“客户质量无法把控”、三座大山已经令企业陷入获客困局。客户思维在存量时代势必成为企业增长的新方向，企业必须改变流量思维模式，建立新的思维营销体系--客户思维。

3.推荐客户思维实操业务场景

所有生意都值得用私域再做一遍。 截至2021年3月底，微信和WeChat的合并月活账户数为12.025亿。线上销售与成交已成为大势所趋，推荐各位老板使用企业微信与微信联动，作为客户运营与营销矩阵。基于企业自己的私域矩阵，通过促火SCRM打通微商城留存客户、管理客户资料与信息、了解客户需求提供产品/服务，精细化运营客户，真正将客户思维落在业务实处。更多客户运营与管理技巧戳二维码联系我