年GMV4.7亿,为你揭秘嘀嗒海淘是如何做到的

2021-08-17 09:53:41
私域电商的核心价值是人,所有的玩法都是可复制的,给自己的团队赋能,就是给自己赋能。


嘀嗒海淘从13年开始接触跨境电商,布局私城,深耕母婴奶粉、保健品到后来扩体量做供应链。嘀嗒海淘全渠道代理数达到了10000+ ,团队成员人数80+。过去一年,这个团队的业绩是4.7亿。今年他们的销量目标是6个亿


接触微店的契机是前几年很多代理问,能不能在小程序下单或者分销她的商品,为了满足代理的需求,嘀嗒海淘寻找了许多个小程序制作团队,但都没有找到自己需要的功能。


后来嘀嗒海淘遇到了微店,发现微店商城版能够提供的他们所需要小程序和分销系统。自动计算分佣方便了代理的分销,帮助他们从人工接单转变到系统接单,提高了工作效率。


从嘀嗒海淘决定今年2月份正式运营微店到现在,仅6个月,就做到销售额500w+。其中通过代理做出的销售额近400W,占80%


和一般做供应链不一样的是,他们的小B数量很多,搭建团队扩招代理的时候,嘀嗒海淘就一直认为做私域电商的核心价值是人,所有的玩法都是可复制的,给自己的团队赋能,就是给自己赋能。之所以能有如今的成就,是因为他们面对代理有自己的一套经验总结。



此次,微店大咖闭门会邀请到嘀嗒海淘,希望她能讲述一些开店经历,给参加闭门会的商家分享开店中的困惑,帮助这些商家寻求解决方法。


如果你们也感兴趣,欢迎报名参加私域大咖闭门会,和大咖成为朋友,面对面交流,向他们提出自己经营过程中的问题,从回答中了解他们的心路历程。


闭门会之前,我们也和他们深聊了一下,在小B构成的私域运营数个模式的基础,他们是如何挖掘和运营代理的?


嘀嗒海淘

面对不同阶段的代理,我会用不同的方式,最终目的肯定是帮助他们提升gmv,共同成长,下面这三种是比较典型的类型。


01


「 帮助代理做拓展平台 」


之前我们的部分代理是专注于自己的私域做运营或者是在做其他平台运营,接单的方式都是人工,如果他们不借助平台的话,很难提升效率。


特别是一些在售后的过程会耗费很多时间,很多店主没有自己专业的售后团队,都是自己的在做这些事情。


通过微店做为平台工具,去接单、售后,不会漏单也不会漏接。节省自己的时间,腾出更多有效时间去做有价值的事情上面,去和客人互动,提升GMV。


02


「 帮助在微店的代理做好微店 」


入驻微店后我们也拓展到了许多代理。他们基本上是做全店分销,因为他们没有太多的运营经验和对货品的了解,但是他们有自己的圈子、人脉。


他们大多是想把自己的资源变现。对于这类型的代理,我们有标准的SOP


当总店的商品上新后,他们的店铺也会同步更新。我们会有一对一的对接群,同步素材图片,帮助他们了解货品。活动的时候也会同步活动文案,他们每天只做一些复制粘贴的工作,和维护自己的社群。


只要有顾客粉丝群,肯定会有转化率的,时间久了就会慢慢的起来。

03


「 帮助垂直品类的代理去拓品 」


深耕专一品类的代理。他们的客户粘性和情感度会更高。但是也会因为品类不丰富而限制销售额的增长。


针对这类型商家,我们分享给们的品类会有更高要求的标准,这样才能保证他们有一个较好的转化。


比如之前有个代理,只做母婴品类的产品,她的客户复购率很高,所以她也很担心拓品带来的不确定因素。


针对他的客户痛点,我们就给她推荐了一款知名度比较高的,孕妇、敏感肌都可以用的面膜。因为许多宝妈都美妆都是有一定需求,护肤品比化妆品会有更高复购的需求,后来果然这个面膜就被卖爆了,她对拓品也更有信心了。


现在让我们回到嘀嗒海淘的闭门会分享现场,听他们述说自己在私域中的那些难题,以及我们可借鉴的私域玩法,希望对你有帮助。



 二牙(服装类商家): 


我的店铺产品单一,由于服饰类产品制作麻烦,不能定期上新,之前有尝试做药妆店,但是失败了,想问在这种情况下,有没有办法可以保住老顾客、吸引新顾客进店消费?


嘀嗒海淘-宋颖:

首先你这个想法是对的,但方法需要完善一下。


当我们深耕某类垂直品类时,很容易思维固化,难以做到突破。例如你是做服装类的,某天你开始卖食品类之后,客户就会觉得你卖的杂,不会到你这购买,从而造成客户流失。


所以关于开店,要清楚的知道:我们要做到的不是把一个产品卖给一个客人,而是把一百个产品卖给一个客人。留住客户,就要把握客户的“吃穿住用行”,做到“他需要什么,你就有什么”。因此就需要更多、更好的品类吸引客户,这也是为什么选品、拓品的原因。


在选品、拓品的同时,需要提前对自己的店铺进行评估、定位,确定店铺调性。直白的说,就是品类拓展的风格要以客户为中心,满足客户的需求,这样才能吸引客户进店消费。



 青椒小鹿(淘宝商家): 


我想做社群运营,有什么社群玩法吗?


嘀嗒海淘-欢欢:

做社群运营,是一件既费时间、又费精力的事情。你要做好心理准备,这是一个持久战!


我刚刚开始做社群时,都是从小做起。先建立100人左右的小群试试水,过一段时间后看看效果,然后吸取经验再建立几百人的大群。


而且社群运营,需要持续输出优质内容。一定要避免一直发各类优惠券、商品链接;非群内工作人员禁止发垃圾广告等等。毕竟社群运营是需要服务和内容来支撑的。所以能不能持续供给优质内容就很重要,如果没有内容,群就会变冷,就会变成广告群,最终变成死群。


还有一点,我认为这是社群最重要的一点,也是被很多商家、私域负责人忽视的一点:就是做社群运营,一定要布置“托”。


“托”的作用

  • 与其他客户进行沟通、建立联系与热度

  • 捧商家的场,在群里制造热闹的气氛

  • 在危机公关时作为“中立”用户进行调和

  • 通过“晒单”动作,给其他客户种草,提高转化


如果一个社群能有商家布置的4~5个“托”,不要过多,如果能有比较活跃的客户,那这个社群就能做起来了,并且保持较高的热度。


 青椒小鹿(淘宝商家): 


现在同质化商品很多,没有代理购买,我该如何激活代理流量,保持双方的长期合作的关系?


微店分销业务负责人(连妈):

关于这个问题,我来分享一下我的想法。


其实同质化商品增多已经成为一个常态。应对这个,我们可以举办活动,通过产品降价、秒杀等刺激客户消费,从而激活代理流量。


我接触的商家大多是根据季节、节日等选择爆款、热销款商品销售,比如说现在是夏天,人们最需要的就是防晒、面膜,那么我就可以通过选择这些爆款产品来搞活动,促进消费。


爆款商品的选择都会遵循一些原则——选择能够高复购率、低中客单价的商品。因为高复购率属性的商品很适合做私域,可以促进代理源源不断的购买。而低中客单价的产品,能更高概率地激活代理。当客单价在30元~200元之间时,很容易打出爆款。



嘀嗒海淘-吉吉:

我也来分享一下哈。


我们今年618活动做的还不错,激活了众多潜水代理以及新代理。方法就是我们在618那天亏本做了兰蔻粉水的爆款秒杀活动,主要就是为了跑量、激活流量。


当时选择了凌晨12点、早上8点多、9点多这三个时间段做活动,活动开始前邀请优质代理为我们做推广分享,在每个时间段分享不同的文案,以不同的噱头吸引客户目光。


活动时,我们会分享空量、空架的晒单活动,给他们制造一种紧张感,购买的人也很多,一整天的节奏特别好。


仅仅一天我们销量不仅比平时翻了四番,而且我们的很多潜水代理都来找我们拿货,还招揽了许多新代理。


我们觉得这个活动特别好用,所以7月16号我们首次推出会员日,以同样打法,空量空架晒单分享+制造紧张感氛围,有个单品突破了两千单,没想到效果比618还好。


所以,想要激活代理流量,可以通过商品销量的增多来实现。当你赚到了钱,代理心中对你的信任便会增加,跟着你干的信念也会跟着加强,那代理就会活跃起来了。



 私域大咖会报名方法 


为什么我们要办私域大咖分享会?

大咖分享会是微店新推出,促进商家之间深度交流的活动。  

微店会每周不同的地方举办一些线下闭门分享会,在会中你将会和私域大咖有一个坐下来深入交流学习的机会,也许还能碰撞出一些新的经营思路,也是一个认识新的商业朋友的机会。


我们期望大家聊的深,用的上,资源能对接的上!



除了上面这些每周都会开展大咖闭门会的地点,接下来还将在北京上海、无锡、长沙、正在等地开展大咖闭门分享会,机会多多,还不快报名起来~


点击长按扫描下方二维码,添加微店运营之后,提交信息,即可提前锁定私域大咖闭门分享会的参加名额。


(扫码报名后续场次)

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