新零售与传统零售的区别?

2021-08-03 11:16:29
谈了这么久的新零售,不少人还是云里雾里,究竟新零售和传统零售有什么不一样?新零售“新”在什么地方?一起来看看吧~

阿里巴巴研究所曾在《新零售研究报告》中对外部关心的新零售概念和科学方法论开展了初次系统讲解:有别于过去的传统零售,新零售根据数据信息深层融合商业逻辑,真真正正通过消费方式反牵引带动生产转型。新零售的关键是重新构建全新升级的商业服务结构,并不是简易地将目前零售情景和商业累加。


简单点来说,新零售是一种以顾客感受为中心的数据驱动的泛型零售模式,在人、产品与服务项目、供应链等各个阶段的智能化的基础上,根据数据流分析串连每个消费情景,给予顾客全新的消费感受。“新零售”和“传统零售”相比较,主要有以下的区别:


一、数据信息智能化


阿里云服务器新零售业务部经理俞天和的见解是:新零售与传统零售中间较大的不一样,不在表层,而在于怎么使用互联网技术和数据信息。例如,从从盒马鲜生到智慧门店,一系列“新零售”给顾客带来了全新升级的感受。可是很多店家迈进“新零售”,最先遭遇的是技术性挑战。商家基本部署和能力欠缺,货运物流到支付能力不足、內部数据信息融合幅度不足等,影响了线上和线下“三通”即产品数据、会员数据、服务数据的打通。



二、商品通


每当大型节日来临,如双十一,网上有大量消费者涌进,但常常发生缺货的问题,因为品牌商没法保证线上与线下供应链和库存量的联通,所以导致顾客得到的时效性和体验感减少。因此许多店家都采用了新零售的方法——在网上提交订单,线下取货,提升顾客转换率和库存周转率。顾客在选购的全过程中并不关注用哪种方式提交订单,她们只关注是不是选购这种产品。它被称作“商品通”


三、服务通


如今很多市场销售的目地只是追求销量,但有很多产品,尤其是大中型家用电器、家用品或贵重的物品,是不是有优良的售后服务,便会对顾客的决策造成重大影响。好的售后服务项目中能让顾客在选购一件产品时下决心,提升转换,还会促使顾客在第一次取得成功营销推广转换后帮忙推荐产品。


那么,有什么工具或者平台,能帮助传统零售升级为新零售吗?在这里,小编推荐一下微店,一个重要原因就是它的价格比较便宜,只要3998就不仅仅能享受到新零售经营模式,还能拥有很多开店需要的功能和营销玩法,比如内容营销啊、微信私域啊、小程序啊,总的来说真是非常划算了。



具体来看,「微店新零售」支持一系列营销玩法,有完整的会员体系,对客户进行全生命周期管理,帮商家成为顾客圈子里有血肉、懂生活、品质感高的专家兼好友。它有以下的优势:


01裂变拉新,获取顾客的附加值:仅有门店很难做裂变,老客分享得不到好处,新客到店还需要付出交通成本,线上化后可以通过“推广员”、“裂变券”、“拼团”等营销玩法刺激老客转发分享,获得更多等新客源,并且线上店铺可以在社交圈子内无障碍传播,降低顾客分享成本。


02丰富的会员玩法:会员储值、付费会员卡等会员玩法,可提前锁定消费,回笼资金,赢得更多回头客;会员积分、等级会员等可以提高顾客到店消费频次,获取积分兑换优惠券or获得更低折扣,从而提升会员粘性,培养忠实客户。


03全方位触达用户:打造私域流量,可以有效防止顾客流失,减少出现“顾客进店靠缘分,离店就是失联”的情况,在顾客离店后,可通线上商城、小程序店铺,对顾客进行批量营销触达;还可以引导顾客加入店铺福利群,在社群内刺激老客复购。


怎么样,你是不是对新零售的玩法更明晰了呢?还可以点击文章《实体店怎么样才能赚钱?新零售如何开启零售新局面?》了解更多哦~


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