商家分享秘籍|单品类商家如何做新的店铺增长
橙子小阿姨是从18年就在微店开了店的,但是真正开始运营起店铺也就一年左右的时间。和很多商家一样,橙子最开始的生意也是从身边的熟悉的人开始的。
橙子从一开始就选择了服饰类目,一来是因为本身自己对服饰比较感兴趣,身边又刚好有服饰的资源。还有就是橙子身处时尚之都——成都,身边天然就聚集了一些具有时尚消费能力的潜在用户。
01自营建仓,打造店铺口碑
从刚一开始做微店,橙子就坚持自己选品采购或者去工厂定制的方式做服饰,橙子说,刚开始都是身边熟悉的朋友熟人,更不想辜负每个朋友的信任,服饰有的时候款式看起来是一样的,但是面料摸在手里千差万别。所以她坚持要每个用户在她店里下单的商品,都是经过她的手发出去的。
因为橙子对品质的严格把控,店铺里复购的老用户越来越多,好评和回头客说不断,仓库越来越大,也给了橙子极大的信心,微店是可以当作一份事业去经营的。
20年开始,橙子便一心不顾其他的全职做微店,并且招募了发货和客服运营,小团队就慢慢搭建起来了。
02文案素材准备,预热氛围打造
能够输出好的文案,便成功了一半。橙子为了能让自己的粉丝和用户更全面的了解商品,坚持店铺里的每件商品都是自己做素材写文案。把产品的卖点和优势提炼出来,每一个细节都拍摄到位,坚持自己拍模特图,让粉丝能够更直观的感受到服饰的上身效果。同时也会给大家输出一些穿搭建议,为粉丝提供“一站式”服务。
橙子非常重视老顾客的维系,为保持用户群的活跃,店铺每日都是2-3个新品的更新频率。
白天的时候会在运营微信号的朋友圈里发预告,晚上固定时间群里上新。这样慢慢的培养了粉丝每晚到群内看新品到习惯,也让粉丝对她形成了依赖。
每日光是准备商品素材,有的时候就要花掉一下午的时间,但所有付出都是有回报的,粉丝用户能感受到橙子的用心和认真,慢慢就不是简单的顾客关系了。因为信任,也更愿意和她成为朋友。
03做足功课,扩充品类
店铺做时间长以后,有些用户出于对橙子的信任,也希望橙子的店铺能有一些除服饰以外的商品。为了能更好的巩固和老用户的关系,橙子开始考虑扩品。
但同时她内心也会有担忧,经常在店铺买服装的用户,会不会对店铺上的其他品类并不买单。
扩品对接店铺的发展很重要,但是橙子并没有盲目的扩品,而且自己先去寻访工厂,做足功课,通过实地考察产业带,摸清每个工厂的优劣。
04橙子访厂记录
分享动态,为扩品做铺垫
11月份的时候,橙子报名了微店举行的南通工厂溯源行,在这之前她已经坚持自己溯源工厂很久了,所以对这次官方的活动也很上心。对橙子来说,坚持溯源工厂,把控品质,是对粉丝负责负责。
南通作为全国家纺知名产业带,在家居家纺货源方面比较有优势。在南通工厂溯源行的过程中,橙子也坚持在做每个工厂的视频照片记录,实时分享给自己的用户,让用户能看到将来要购买的商品的生产过程,让用户买的更放心。
经过对工厂的实地考察,与品牌方建立更深度的合作关系,橙子便开始在店铺里扩充家居四件套、家居服等品类。
南通工厂溯源行过后一个月,橙子的店铺浏览量已经翻倍,新客数量增长了90%,老客回购数也增长了30%,溯源工厂,扩展品类为店铺带来了新的增长。
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