新零售为什么是未来发展趋势?新零售的核心竞争力在哪里?

2021-07-29 10:44:09
2021年6月,每日优鲜和叮咚买菜纷纷在美股上市,这些新零售模式的企业让人们把目光纷纷放到这个发展的新风口。那么,“新零售为什么是未来发展趋势?新零售的核心竞争力在哪里?”,随着线上电商越来越发达,线下实体生意不可避免地受到冲击,线下门店如何才能破局?如果您对此感兴趣的话,就快来看一看吧~


一、什么是新零售


“新零售”是指个人、企业利用互联网、大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通和销售过程进行升级改造,并将线上服务、线下体验和现代物流进行深度融合。


在未来,电子商务平台将不复存在,而线上和线下物流相结合,产生新零售。线上指的是云平台,线下是指销售点或销售商,把互联网、线下门店、用户和产品联系在一起。有人疑惑,电商不正发展得如火如荼吗?但事实上,它的繁荣背后已经渐生危


二、新零售缘何出现


在2019年,天猫卖出了2684亿股,这个数字相当于整个喀麦隆一年的GDP,交易额是相当大了,而这是归因于信息流的有效匹配。但是即使如此,仍有一些产品不能在线购买。例如,你要去买一张床垫,在网上只能看一下参数、规格,但却不能躺在床上亲身体验。也就是说,网络为消费者提供了高效的信息,却让消费者失去了对产品的即时体验,在这种情况下,新零售应运而生。


众所周知,电商在物流方面显示出很大的优势,跨界性,你可以在全球购买商品。然而,电商在物流上也存在着巨大的弱点,即损失了即得性而这恰恰是线下零售的一大优势。例如,当你在家做饭时,突然发现没盐了,你就会在乎盐的即时性。



电子商务经过几年的快速发展之后,步伐渐渐慢下来了。到2015年,中国的电商总消费总额中,仅占中国消费品零售总额的10%,一些特殊产品约占20%。当许多人认为电商已经统治了全世界的时候,电商实际上只占了中国消费品零售总额的10%~20%


为什么会这样?因为线下零售业有三个重要特征:实体性、可靠性和即时性。以这三大特点为基础,新零售就是要想方设法将线上的高效性、便捷性与线下即得性相结合


三、新零售怎么做?


“新零售”是一种更高效的零售方式,要想方设法提高信息流、资金流、物流的效率。更明确的来说,就是要提高流量、转化率、客单价、复购率这四个要素。

首先,我将用一个简单的例子来说明这四个概念。例如:你开了一家服装店,有多少人会经过你的商店,用网络语言解释说“流量”,用线下语言解释解释为“人流”,当然你想要在流量多的地方开店,但流量多的地方租金肯定会很高,这就是流量成本。


每个人都要付出一定的代价才能进入商店,你所支付的租金就等于交通费用。假如经过100个人的商店,每有30个人在商店购物,这就叫做“转换率”,而在线下语言中,叫做“成交率”,本质上是一样的。


怎样才能提高成交率?以往的零售商都是通过适当的布置、商店的装修、店名的引导、折扣促销等手段来提高成交率。如果你通过一些活动让消费者买了你的产品,感觉很好,过几天他又来了,这时你就能得到消费者的“重复购买率”。而“客单价”是消费者在购买该商品时,随带而购的其他商品。


就「人」而言,零售业其实就是四件事:流量、转化率、客单价和复购率


所以,如何改进这四个参数呢?


01增加流量

用一个例子来说明如何增加流量。前阵子我去网上参加了网络英语培训,在考察之后觉得这家特别好。所以我给这节课拍了一个朋友圈,因为我的朋友圈人脉比较广,分享后有很多朋友询问这家英语培训店的名字,所以我就把这家英语培训店介绍给朋友。


一段时间后,朋友们告诉我,商店说如果有人推荐,他们就会给推荐人送10节课。一年结束后,为了能免费上10节课,我又在我的朋友圈里分享。在第二次分享的基础上,第二次分享是基于收益。无论因为什么原因,只要我的朋友圈一片,朋友们就有更大的机会去购买这个产品,这家商店就能免费获得流量。


这就是增加流量的一种方法,而且使用这种方法的话,就是口碑经济。



02提高转化率

对如何提高转化率?以一所线上商学院为例,它的社区用户超过3000万,而这3000万社区用户有一个共同点:求知好学。基于这样的特点,专栏产品的转化率会比较高,因为他们在出售知识产品,而背后的方法就是“社区经济”,社区经济为新零售提供的核心弹药是:人群与产品的精确匹配。


社区在产品出现前,已经聚集了一些特殊的人,你们要为这个社区提供与其匹配的产品,才会有高的转化率。


03增加客货价格。

怎样才能提高客单价?它需要使用大数据。例如:我有一次在淘宝上买了一个电动工具修理路由器,几天后,我打开淘宝,看到淘宝向我推荐了其他和这个电动工具有关的东西,这些东西提高了客单价,淘宝也是用大数据来推荐我,这是淘宝用大数据来推荐的。



所以,这时候对消费者的洞察就很重要了。如果您能有消费者画像,也知道消费者的行为逻辑、购买习惯,那么自然可以给消费者卖一些他们正需要的产品。


04增加复购率。

为了提高复购率,我还举了个例子:我在小区门口的水果摊买水果,老板告诉我说,只要我扫一下二维码,就能便宜5元。所以,我拿出手机扫描二维码。下午六点,水果摊老板给我发来一条短信:今天还有一批新鲜的山竹还没有卖完,您可以在楼下走一走,带点回去,晚上七点三折。看完这条消息,我自然而然又去买了些山竹。十点钟,水果摊老板又给我发来一条短信:明天早晨要进一批深圳的荔枝,特别新鲜,7折给您。所以第二天,我又去买荔枝。


看吧,这是一个很高的复购率。水果摊老板所采用的方法,我称之为“会员经济”


新型零售是信息流、资金流、物流的众多组合,零售就是高效零售,代表着未来的潮流!最大限度地提高整个购买流程的效率,提高盈利,降低成本。如果你想要了解更多新零售相关的内容,可以点击文字查看更多文章~



不过,说了这么多,可能还是有些商家朋友云里雾里,“我也知道要提高流量、提高转化率,但是该怎么做呢?新零售的链路这么长,我一个人怎么打得通?”所以,小编还是推荐大家尝试第三方平台,它将新零售的大数据、会员体系全都打通了,能帮助你以最小的成本,实现向新零售的转化。


在这里,小编觉得微店挺不错的,因为它联合万里牛推出了一套全时全域经营、线上线下一体化的新零售解决方案。例如,微店自带了丰富的会员玩法,里面的会员储值、付费会员卡等会可以帮商家提前锁定消费、回笼资金,直接就可以玩转“会员经济”了;再比如“推广员”、“裂变券”、“拼团”这些裂变拉新的玩法,就能帮助商家增加流量。总的来说,新零售的核心四要素,微店都已经提供了。


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