零售怎么做才能赚钱?如何靠新零售盈利?
零售行业是面对消费者的服务业,通过将商品或服务卖给消费者而收获利润。在这个过程中存在最重要的三要素——场(场景)、货(或服务)、人(或机构)。尽管现在互联网的发展带来了很多新变化,但是在零售行业,只不过是这三个要素之间的关系的变化。
因此,只要摸清掌握这三者之间的关系,就不用太担心赚不到钱。那么,现在零售行业的中这三个要素的关系是什么呢?如何根据这个要素之间的关系来战胜竞争对手、获得更多利润呢?
一、零售的两种方式
首先,还是需要了解实现零售的两种基本方式——线下实体和线上电商。
线下实体就是指线下大大小小的门店,可以只是卖某一种单独品类,也可以卖不同类型的商品。一般来说,线下门店的规模越大、地段越好、装修越精良就越能够吸引客人。但是随之提高的是成本费用。对于任何商家来说,营业额固然重要,但是盈利多少才是决定这家商店能不能继续走下去的最直接因素。
线上电商一般是依托于某个平台,借助某个APP来实现和顾客之间的沟通。一般通过平台的首页推荐、搜索推荐来获得新客人,最典型也最有名的就是淘宝。不过,随着科技的发展,电商平台已经不是唯一选择,小程序、线上商城也逐渐受到了关注。但是流量红利已经随着互联网普及率的增加而达到了天花板,反而出现了一些线上获客成本高于线下的情景。
二、零售行业面临的难题
1.品类信息数量多,导入效率低
无论是售卖单独品类还是多种品类的零售商家都需要面对繁杂的信息录入,工作量很大而且很容易出错,一旦出错,就需要更多的时间成本和精力成本予以纠正。
2.库存盘点更新慢,超卖可能高
不少商家是线上线下都进行售卖的,但是常常会遇到线上线下库存无法同步,缺乏对库存动态的实时掌握,出现“有客户线上下单,但是门店已经断货”的尴尬情况,严重影响了消费体验。
3.人工统计表报,即时性差
由于线上线下数据无法互通,每次统计都需要人工导出商品、订单等数据进行后续分析,这样的效率非常低。此外,也不能通过随时查看报表来分析经营状况,一旦出差在外就不能实时知晓店铺经营状况。
三、零售行业增加盈利的方法
通过以上两点可知,传统的零售行业是“货-场-人”的模式,也就是将商品放到一定场景中来卖给对应的顾客。但是随着整体经济环境以及顾客消费习惯和消费观念的变化,这三个要素之间的关系已经变成了“人-货-场”。这种新的关系就是新零售。
它是通过数据来识别和理解顾客,完成对顾客的洞察以后再指导商品的生产与服务的优化,最后在合适的场景提供给顾客。
新零售绝不是线上线下的简单融合,也不是单纯运用人工智能或现代物流。真正的新零售是有机地运用数据,它是支撑商家识别、洞察和服务顾客的关键所在。
那么,要如何实现新零售呢?有很多零售行业的商家觉得这需要很多投入,其实不然。微店最新推出的微店私域新零售方案就非常划算。
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