新零售究竟“新”在哪里？零售商家如何实现更新升级？

2021-07-21 16:38:33

不少人在说的“新零售”到底是什么呢？和传统零售相比，它究竟“新”在哪里呢？原有的零售商家如何借着“新零售”的风开拓新的商机呢？以下是对这些问题的回答。

在2016年的阿里云栖大会上，马云首次提出了“新零售”这个概念，他认为自由个性的零售时代和纯电商的时代已经过去了，未来的十年是新零售的时代，必须线上线下结合起来。

如今是2021年，距离马云所说的的“未来十年”也正好过半了。但是很多人依然对新零售一知半解，不知道所谓的“新零售”究竟“新”在何处。

一、何为新零售

新零售，英文是New Retailing，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

简单来说，新零售的“新”指的是借助大数据、互联网的力量，打通多个渠道和多个场景，实现线上线下的融合。

传统零售，无论是线上的零售电商还是线下的零售实体，一般都被限制在单一场景之中。随着云计算、人工智能、大数据这些技术的不断成熟，传统零售的售卖模式已经不再适合消费者不断变化的需求。

而新零售的核心要义就在于整合这些新技术，推动线上和线下一体化进程，使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。

二、新零售出现的背景

1.互联网带来的用户增长和流量红利开始萎缩。

在淘宝、京东刚出现的时候确实引起了零售行业的震撼，超高的网上零售额震撼了实体零售商们。但是任何行业的任何阶段都存在着天花板，电商行业也不例外。

互联网和移动终端的大范围普及所带来的用户增长和流量红利开始出现萎缩趋势。从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。传统电商已经无法做到“一招鲜，吃遍天”了，所以必须通过自身的变革来突破瓶颈。

2.线上零售电商缺乏购物体验
线上电商以便捷而获得大众喜爱，但是这种便捷是有限的，是以牺牲可触性、可感性为代价的。在线上电商刚起来的那几年，由于其本身具有的新奇性，这个缺点被掩盖了。但随着电商的发展，人们的注意力开始从消费方式转向产品质量，希望买到的商品可以“所见即所得”，良好的购物体验成为消费者关注的重要因素。

3.具有一定消费能力的新中产阶级崛起
目前，消费主力军是一批接受过高等教育、追求自我提升的80、90后，他们被称为“新中产阶级”，是社会重要的中流砥柱。对于新中产阶级而言，他们更在意质量和性价比，愿意为质量好的商品支付更高的价格。因此，假如缺乏良好购买体验的传统线上电商一直不能满足新中产阶级的需求，就会导致丧失这一部分重要消费来源。

三、如何实现传统零售的更新

传统零售想要实现更新、将自己升级为“新零售”，最重要的就是完成“人、货、场”的三方连接。

目前市面上也有不少支持搭建相关系统的服务商，但是很多都是需要从零开始做起，但是这种做法无论是对线上电商还是线下实体都会增加不必要的额外支出。

新零售这个风口固然值得尝试，但“从零做起”的成本似乎太高了，那么是否有一种方法，可以根据已有的销售资源和架构，打通线上线下，实现新零售呢？

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