案例|星粲学院,仅仅4个月现已留存10W+私域学员,GMV指数级增长!

2021-07-13 15:15:29
在私域【知识付费】如火如荼发展的现下,星粲为我们提供了一个可借鉴的经营模式: 01.以视频号为入口,免费课程等形式吸引用户关注公众号、进入小程序引流商城; 02.进入公众号后通过自动回复引导用户添加其企业微信和粉丝群; 03.后续通过推文、服务通知、社群营销等方式,实现高效促活和复购。 星粲是谁?它是如何通过社交拉新、私域运营实现快速增长的?


01


「 知识付费工具使用4个月,竟能实现10w+社群人员? 」


星粲学院——作为秉承用视觉传递生活美学的互联网美学培训机构,其成立至今已上线千余堂系统课、公开课、线下课,获得图虫2020最佳在线教育合作伙伴



课程涵盖:摄影/设计/视频/园艺/软件运用等课程


学员累计:学员近100w,在线上课人数突破40w人次,付费学员突破5w人次


学员作品:学员作品陆续刊登国家地理杂志、中国摄影报、四川画报等;多次获得IPPA(苹果摄影大赛)、视觉中国等各类摄影大赛奖项


02


「 在自身的口碑和学院实现同步增长时,该怎么实现学员的留存转化呢?


星粲过去一直在做H5店铺经营,但是免费的内容总是需要跳转到其他平台,客户流失严重。在微店商城版上线【知识付费】功能之后,2020年底星粲开始将店铺升级为微店商城版。


在其看来,微店知识付费产品能满足其在视频、图文、音频以及招生获客等方面的需求,尤其是与微店商城版系统的打通,更有助于其数据沉淀。



小程序—公众号—视频号—h5商城


星粲学院在短期内收获了大量私域用户,目前已有300+企业微信群,10W+社群成员。结合商城版营销工具——会员、营销玩法和推广员,增强客户粘性的同时也收获了7000+推广员,帮它赚钱。


03


「 10w+社群成员,300+企业微信群如何获得?」


视频号+公众号+小程序+H5商城,实现微信生态闭环。


以视频号为衔接口,相互导流


在视频号下方增加公众号和小程序的入口,一键跳转,潜在用户关注公众号后通过自动回复发送店铺优惠活动等形式引流H5商城,打通视频号+公众号+小程序+H5商城。并在视频号视频中以免费课程等形式,引导目标用户进入公众号,添加助理企业微信。


视频号—公众号—小程序


引导潜在用户添加企业微信,高效管理


在视频号中以免费课程、添加助理微信即可免费获得100+摄影干货等形式,引导用户添加企业微信,沉淀用户。每次活动前企业微信助理会发朋友圈预热活动,以软文和优惠等形式刺激学员下单,激活沉默用户。


视频号—企业微信


引导用户添加粉丝群,社群营销


客户关注公众号后会自动弹出摄影交流群、美学交流群和欢迎语,引导客户加入微信群粉丝或在第二步的基础上,企业微信助理拉用户进粉丝群。目前星粲现在有300+社群,共计10W+群成员,这些社群包含了活动运营群、班课群、日常拉新群等等。



公众号—粉丝群


04


「 将私域流量留存,建立企业微信群,后续如何激活,形成复购呢?」


精细化社群


星粲会针对不同的社群进行不同形式的营销:


1)上课专用群:在群里会分享优秀学员的作品、老师辅导点评等,极大的提升梁群成员的活跃率。


2)日常拉新群:学员被邀请/添加进群后,可以在这个群里讨论关于摄影等方面的问题,小助理也会随时解答。



这些社群在日常有40%的活跃率,在开课时能够达到80%的活跃。


营销活动


1)社群秒杀营销


星粲会不定期的进行一些限时拼团、快闪之类的课程,定期激活群成员,依靠超低价的限时活动、买就送优惠券等的形式吸引用户购买。


举个栗子:4月6日有一个新课上线,在正式开课之前,星粲在企业微信群内组织了一次快闪课活动,在社群宣传引导转化,仅活动当天支付人数就高达775人!



2)付费会员+推广员


星粲的推广员与付费会员深度绑定,在小程序上购买会员可以获得免费课程、推广员特权等的福利。


招募学员成为自己的推广员,学员自购省钱、分享赚钱。目前星粲已经有7000+推广员,会员和推广员的队伍也在不断扩充中。



3)营销短信触达


针对老客,星粲通过微店后台短信群发功能,定向发送营销内容,形成短信优惠刺激——点击跳转店铺链接——下单购买的链路。



帮助学员知识变现


学员通过直播课学习后,会有老师带领参与摄影比赛和学员间约拍,约拍还能够获得奖品或者奖金,辅导学习+鼓励参赛+赛后得奖的模式,增加学员粘性。



同时学员还可以进行投稿赚钱,助理也会将优秀作品分享到群内,激励群内成员,帮助学员知识变现。


星粲学院

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